Apple es una de las
empresas que se encuentra en el top 5 del ranking de empresas del Monitor
Empresarial de Reputación Corporativa Merco. A continuación, estaremos
analizando la visión, misión y valores de esta empresa, su historia, lo que
hace actualmente y su proyecto de futuro. Investigaremos sobre su imagen, marcar,
cultura y comportamiento corporativo. Al igual que mostraremos el perfil del líder
de Apple y explicaremos como está realizado el ranking Merco.
Es una empresa
estadounidense fundada en 1976 por Steve Jobs, Steve Wozniak y Ronald Wayne, que
diseña y produce equipos electrónicos, software y servicios en línea. Su sede
principal está ubicada en el Apple Park, en Cupertino (California, Estados
Unidos) y la sede europea en la ciudad de Cork en Irlanda. En 2014 la empresa tenía
más de 408 tiendas propias en nueve países y para el 2017 empleaba a unas
123.000 personas.
Esta empresa comenzó principalmente
creando y vendiendo ordenadores y al pasar de sus años fue creando nuevos
productos. Entre sus productos podemos encontrar el teléfono inteligente iPhone,
la tableta iPad, el ordenador personal Mac, el reproductor portátil iPod, el
reloj inteligente Apple Watch y el reproductor de televisión Apple TV.
MISIÓN
Apple intenta ofrecer la mejor
experiencia de informática personal a estudiantes, educadores, profesionales
creativos y consumidores de todo el mundo a través de sus innovadoras
soluciones de hardware, software e Internet. Además de promover estilos de vida
saludables, así como seguir capacitándose para renovar la empresa
constantemente.
Ser una empresa de concursos y
sorteos de excelencia competitiva mundialmente, por sus productos de alta calidad y confiabilidad.
VISIÓN
Como visión; ser considerados por sus
clientes y aliados estratégicos como una opción viable que ofrece soluciones y
servicios basados principalmente en la innovación, tecnología avanzada,
servicio y calidad que supere sus expectativas, además de la creatividad que poseen
a la hora de crear nuevos productos distinguiéndose de la competencia, de
manera que su valor añadido sea único.
VALORES
Como
valores podemos destacar:
La accesibilidad: Desde la página
web oficial de Apple aseguran que los dispositivos Apple te permiten escribir
un SMS o un email sin mirar la pantalla. Y hasta hacer un Selfie de grupo
perfecto con solo oír cuantas caras salen. Puede parecer magia, pero es una
cuestión de diseño.
Medio ambiente: igualmente
afirman desde su web que, cada dispositivo se evalúa en función de su impacto
en nuestra huella de carbono y de lo sostenibles y seguros que sean los
materiales con los que está fabricado. Al igual que, la innovación de los
productos Apple no se limita a sus prestaciones, también abarca los materiales
y procesos empleados en su fabricación. A su vez afirman que, en muchos
sentidos, los productos más avanzados son los que tienen el menor impacto
medioambiental.
Privacidad: Para Apple, la privacidad
es un derecho fundamental. Y también es uno de sus valores principales. Sus dispositivos
te acompañan en muchas de las experiencias que vives, y debes poder decidir qué
compartes y con quién. Apple diseña sus productos para proteger la privacidad
del usuario y darle el control de su información. La tarea no les he siempre
sencilla, pero es el tipo de innovación que ellos quieren.
Responsabilidad de proveedores: Apple
asegura que, les importa mucho las personas que fabrican sus productos. Y el
planeta que todos compartimos. Por eso, se exigen a ellos mismos y a sus
proveedores los más altos estándares: quieren asegurarse de que se trata a todo
el mundo con respeto y dignidad. Además, hacen publico todo su trabajo para que
otros puedan seguir su ejemplo.
Actualmente
Apple ha presentado proyectos como Apple Card, Apple News, Apple Arcade y Apple
TV+, para así transformarse también en una empresa de servicios.
Apple
asegura que las tecnologías móviles ocupan un lugar cada vez más importante en
el mundo empresarial. Por eso crean productos que ofrecen a sus empleados todo
lo que necesitan para tomar mejores decisiones, dondequiera que estén. También,
se asocian con algunas de las compañías líderes mundiales en servicios
empresariales para que todos sus empleados puedan sacarle el máximo provecho al
iPhone, iPad y a las Mac.
Tim Cook o Timothy Donald Cook
Tim Cook es
un empresario, informático teórico e ingeniero de 59 años, nacido el 24 de
agosto de 2011 en Alabama, Estados Unidos. Es el actual director ejecutivo de
Apple Inc. Ocupa este cargo desde agosto de 2011 en sustitución de Steve Jobs,
que se encontraba en tratamiento médico. También forma parte de la mesa
ejecutiva de ña compañía Nike.
Inicio su
carrera trabajando en IBM durante 12 años y posteriormente en la empresa COMPAQ,
donde estuvo 6 meses, hasta que fue contratado por Steve Jobs para incorporarse
a Apple. En marzo de 1998 ocupó el cargo de segundo para Operaciones Mundiales.
Entre el
2000 y 2002, comenzó a actuar como vicepresidente senior para Operaciones
Mundiales, Ventas, Servicio y Postventa. De 2002 a 2005 los puestos de
Vicepresidente Ejecutivo para Ventas Internacionales y Operaciones. En 2004 actuó
como director ejecutivo de Apple durante dos meses, mientras Steve Jobs se
recuperaba de una cirugía y se repitió en 2009 mientras Jobs se ausentaba por
tratamiento médico.
Finalmente,
el 24 de agosto de 2011, Steve Jobs propone a Cook a la junta directiva de
Apple, como su sucesor. Ya que Jobs se retiraba de su puesto de director
ejecutivo de Apple por motivos de salud.
El ranking Merco
Es uno
de los monitores de referencia en el mundo. Se trata de un instrumento de evaluación
reputacional lanzado en el año 2000, basado en una metodología multitakeholder
compuesta por seis evaluaciones y veintiocho fuentes de información. Se trata
del primer monitor auditado del mundo, pues el seguimiento y verificación de su
proceso de elaboración y resultados es objeto de una revisión independiente por
parte de KPMG, según la norma ISAE 3000, que publica su dictamen para cada edición.
